よくある質問

ご注文について

Q:注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか?

A:ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
それでもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

Q:複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか?

A:最長納期の商品に合わせておまとめできます。お問合せフォームにてご相談ください。

Q:領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか?

A:領収書を発行はできかねますので、予めご了承ください。

お支払い方法について

Q:どのような支払方法がありますか?

A:クレジットカード払い(Visa/AMEX/JCB/Mastercard)・Shop Pay・Apple Pay・Google Payがご利用いただけます。

Q:支払い方法を、注文後に変更できますか?

A:ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

配送について

Q:商品の発送はいつ頃になりますか?

A:ご入金・決済完了後、スマートフォンケースなどの雑貨はご注文後から2〜3営業日以内、Tシャツなどのアパレル商品は原則的に15営業日以内に発送しております(工場の製造の都合や輸送の都合によりまれに遅れる場合があります)。 日付指定がある場合は、地域にもよりますがおおよそ到着希望日の1〜3日前の発送となります。

Q:商品はいつ届きますか?

発送から1〜3日いただきます。

Q:配送会社を選べますか?

A:佐川急便/ゆうパックのみのお届けとなります。

Q:商品のお届け日・お届け時間は指定できますか?

A:スマートフォンケースなどの雑貨はご注文後から10営業日目、Tシャツなどのアパレル商品は14営業日目以降からご指定いただけます。

Q:商品が届きません。どうすればよいですか?

A:発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ご注文のキャンセル・変更について

Q:注文した内容を変更したいのですが、できますか?

A:ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

Q:注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか?

A:ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

Q:商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか?

A:注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

不具合品について

Q:届いた商品に不具合がありました。返品できますか?

A:不具合品の対応については、返金ポリシーをご確認ください。

サイトについて

Q:商品を探す場合はどうすればよいですか?

A:サイト内にある検索窓より、フリーワード検索でお探しいただけます。
またサイト内にある「・・・細かく検索・・・」より、お好みの細かな条件でお探しいただけます

その他のご質問

Q:個人情報のお取り扱いについて

A:個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

Q:FAQにない質問をしたい場合について

A:下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。